Política de envíos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días laborables. Recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento tan pronto como tu pedido haya sido enviado. Por favor, ten en cuenta que los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.

Restricciones de Envío

Debido a la naturaleza de nuestros productos de CBD, solo enviamos a los países/regiones donde el CBD es legal. Actualmente, no realizamos envíos a países/regiones restringidos. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los productos pueden importarse legalmente a su país de destino.

Política de Envíos Internacionales

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a tarifas aduaneras, impuestos y otros cargos en el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente. Los tiempos de envío para pedidos internacionales pueden variar según el país de destino y los procesos de aduanas locales.

Política de Entrega Fallida

En caso de que un pedido no pueda ser entregado debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, o si el paquete no es reclamado, el cliente será responsable de los gastos de envío de retorno y reenvío.

Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear el estado de tu entrega. Puedes utilizar esta información para hacer un seguimiento de tu pedido en cualquier momento.

Artículos Perdidos o Dañados

Si tu pedido no llega en el plazo estimado o llega dañado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@drsmoke.es dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega. Investigaremos el problema y, si es necesario, reenviaremos los artículos sin coste adicional o emitiremos un reembolso.

Política de Cambios y Devoluciones

Para información sobre cambios y devoluciones, por favor, consulta nuestra Política de Devoluciones